سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال 

1.المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد استلامها حفاظاً على الصحة والسلامة (لأنها منتجات تجميلية شخصية).

2.يُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:

•وصول المنتج بعيب مصنعي.

•وصول المنتج خاطئ غير الذي تم طلبه.

•تلف المنتج أثناء الشحن.

3.يجب على العميل إبلاغنا خلال 24 – 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة لإثبات المشكلة.

4.عند الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، يتم:

•إرسال المنتج بنفس حالته الأصلية والتغليف غير مفتوح.

•يتحمل المتجر تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من طرفنا.

•يتحمل العميل تكاليف الشحن إذا رغب في الاستبدال لسبب غير مذكور أعلاه (في حال تم قبول الطلب استثنائياً).

5.المنتجات المخفضة أو ضمن العروض غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب أو خطأ بالطلب